Son güncelleme: 21 Ekim 2026 · Sürüm: 2026-10-21.2
14 günlük cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Bir siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün tesliminden başlar.
Cayma kararınızı süre dolmadan destek@bihada.com.tr adresine veya satıcının yukarıdaki posta adresine yazılı olarak bildirebilirsiniz. Sipariş numarası, ad soyad ve ilgili ürün bilgileri eşleştirmeyi kolaylaştırır. Bir gerekçe sunmanız, belirli bir formu kullanmanız veya önceden onay almanız gerekmez. Telefon desteği, yazılı bildirimin yerine geçmez.
Satıcı ürünü kendisinin alacağını belirtmedikçe, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelisiniz. İade gönderisinin doğru yere ulaşması için destek ekibinden gönderim talimatlarını alabilirsiniz; bu iletişim cayma hakkının kullanılmasına ek bir onay şartı değildir.
İade adresi: BİHADA TEKSTİL SANAYİ VE LİMİTED ŞİRKETİ, Kayışdağı Mah. Gülçin Sk. Sebahattin Bulut Apt No: 93 İç Kapı No: 7, 34755 Ataşehir / İstanbul.
Ön bilgilendirmede belirli bir iade taşıyıcısı gösterilmemişse, seçtiğiniz taşıyıcıyla iade masrafı size yüklenmez. Taşıyıcı belirtilmişse bu taşıyıcıyla yapılan iadenin bedeli satıcıya aittir. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa satıcı ürünü ek masraf istemeden teslim aldırır.
Geri ödeme
Belirtilen iade taşıyıcısına teslimden itibaren 14 gün içinde; başka bir taşıyıcı kullanılırsa ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde geri ödeme yapılır. Ürün teslim edilmeden cayılması halinde süre cayma bildiriminin ulaşmasıyla başlar. Tam caymada tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuatın gerektirdiği teslim masrafları iade edilir. Geri ödeme, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde, size masraf yüklenmeden ve tek seferde gerçekleştirilir. Bankanızın işlemi hesabınıza yansıtma zamanı değişebilir.
Ürünün durumu ve değişim
Ürünü inceleyebilir ve bedenini deneyebilirsiniz. Ürünü geri gönderirken mevcut aksesuarları ve ambalajıyla korunaklı biçimde paketlemenizi rica ederiz. Ambalajın açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Bu koleksiyona genel bir “hijyen nedeniyle iade yok” kuralı uygulanmaz. Yasal inceleme sınırını aşan kullanımın sonuçları yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Farklı beden veya renk talebinizi destek ekibimize iletebilirsiniz. Değişim talebi stok durumuna göre değerlendirilir ve cayma ya da ayıplı mal haklarınızı sınırlamaz. Hatalı ürünlerde kanuni seçimlik haklarınız saklıdır.
Cayma bildirimi için kullanabileceğiniz metin
“BIHADA’ya: Aşağıdaki ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum. Sipariş numarası ve tarihi: … Ürün / renk / beden: … Teslim tarihi: … Ad soyad: … İletişim adresi: … Bildirim tarihi: …”
Bu metni kullanmak zorunlu değildir. E-posta bildirimi için ıslak imza aranmaz; kâğıt üzerinden gönderilen bildirim imzalanabilir.
İletişim
BİHADA TEKSTİL SANAYİ VE LİMİTED ŞİRKETİ
Kayışdağı Mah. Gülçin Sk. Sebahattin Bulut Apt No: 93 İç Kapı No: 7, 34755 Ataşehir / İstanbul
Kozyatağı Vergi Dairesi · VKN: 1700784995
MERSİS: 0170078499500001
İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü · Sicil No: 1151448
KEP: bihada@hs06.kep.tr
Telefon: +90 542 271 39 77
Genel iletişim: hello@bihada.com.tr
Sipariş, teslimat ve iade: destek@bihada.com.tr
Talep ve şikâyetlerinizi destek@bihada.com.tr veya +90 542 271 39 77 üzerinden iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda başvuru yılının parasal sınırlarına göre, yerleşim yerinizin veya işlemin yapıldığı yerin tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Kanunen zorunlu olduğu durumlarda dava öncesi arabuluculuk hükümleri uygulanır.