Son güncelleme: 21 Ekim 2026 · Sürüm: 2026-10-21.2
Satıcı ve başvuru adresi
BİHADA TEKSTİL SANAYİ VE LİMİTED ŞİRKETİ
Kayışdağı Mah. Gülçin Sk. Sebahattin Bulut Apt No: 93 İç Kapı No: 7, 34755 Ataşehir / İstanbul
Kozyatağı Vergi Dairesi · VKN: 1700784995
MERSİS: 0170078499500001
İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü · Sicil No: 1151448
KEP: bihada@hs06.kep.tr
Telefon: +90 542 271 39 77
Genel iletişim: hello@bihada.com.tr
Sipariş, teslimat ve iade: destek@bihada.com.tr
Satın alma öncesi bilgiler
Ürünün temel özellikleri ürün sayfasındadır. Seçtiğiniz renk, beden, adet ve KDV dahil birim fiyat sepette; indirim, teslimat seçeneği, kargo ücreti ve ödenecek son toplam ödeme aşamasında gösterilir. Ödeme aracını ve adresinizi son onaydan önce kontrol edebilirsiniz. Siparişin son onayı ödeme yükümlülüğü doğurur; sepete ekleme tek başına sipariş değildir. Siteyi kullanmak için satıcı tarafından ayrıca bir iletişim ücreti alınmaz; internet ve telefon hizmet sağlayıcınızın normal tarifesi geçerlidir.
Ödeme ve teslimat
Teslimat Türkiye sınırları içindeki, ödeme ekranında seçilebilen adreslere yapılır. Kargo çıkış yeri Ataşehir / İstanbul’daki şirket adresimizdir. Ödemesi tamamlanan siparişler 1 iş günü içinde kargoya verilir. Bu süre taşıyıcıya teslim süresidir; alıcıya ulaşma süresi teslimat adresine ve taşıyıcının hizmetine göre değişir. Mağazadan teslim ve yerel kurye teslimatı sunulmuyor.
Kargo ücretlidir. Siparişe uygulanacak teslimat seçeneği, kargo bedeli ve varsa teslim süresi ödeme tamamlanmadan önce sipariş özetinde gösterilir. Açıklanmayan ek kargo bedeli sonradan talep edilmez. Siparişte bildirilen teslim süresi esas alınır; mal satışında yasal azami teslim süresi sipariş tarihinden itibaren 30 gündür. İş günü olarak ifade edilen sürelerde hafta sonları ve resmî tatiller hesaba katılmaz.
Ürünlerin tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Teslimatta hasar fark ederseniz mümkünse taşıyıcıya tutanak tutturarak destek ekibimize bildirin; tutanak bulunmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Teslim yükümlülüğü süresinde yerine getirilmezse sözleşmeyi sona erdirme ve ilgili yasal haklarınızı kullanabilirsiniz. İfanın gerçekten imkânsızlaşması durumunda satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve teslim masrafları dahil tahsil ettiği bedeli bildirimden itibaren 14 gün içinde iade eder. Stokta ürün bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.
Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Bir siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün tesliminden başlar.
Cayma kararınızı süre dolmadan destek@bihada.com.tr adresine veya satıcının yukarıdaki posta adresine yazılı olarak bildirebilirsiniz. Sipariş numarası, ad soyad ve ilgili ürün bilgileri eşleştirmeyi kolaylaştırır. Bir gerekçe sunmanız, belirli bir formu kullanmanız veya önceden onay almanız gerekmez. Telefon desteği, yazılı bildirimin yerine geçmez.
Satıcı ürünü kendisinin alacağını belirtmedikçe, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelisiniz. İade gönderisinin doğru yere ulaşması için destek ekibinden gönderim talimatlarını alabilirsiniz; bu iletişim cayma hakkının kullanılmasına ek bir onay şartı değildir.
İade adresi: BİHADA TEKSTİL SANAYİ VE LİMİTED ŞİRKETİ, Kayışdağı Mah. Gülçin Sk. Sebahattin Bulut Apt No: 93 İç Kapı No: 7, 34755 Ataşehir / İstanbul.
Ön bilgilendirmede belirli bir iade taşıyıcısı gösterilmemişse, seçtiğiniz taşıyıcıyla iade masrafı size yüklenmez. Taşıyıcı belirtilmişse bu taşıyıcıyla yapılan iadenin bedeli satıcıya aittir. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa satıcı ürünü ek masraf istemeden teslim aldırır.
Belirtilen iade taşıyıcısına teslimden itibaren 14 gün içinde; başka bir taşıyıcı kullanılırsa ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde geri ödeme yapılır. Ürün teslim edilmeden cayılması halinde süre cayma bildiriminin ulaşmasıyla başlar. Tam caymada tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuatın gerektirdiği teslim masrafları iade edilir. Geri ödeme, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde, size masraf yüklenmeden ve tek seferde gerçekleştirilir. Bankanızın işlemi hesabınıza yansıtma zamanı değişebilir.
Standart giyim koleksiyonuna genel bir hijyen gerekçeli iade yasağı uygulanmaz. Ayrıntılar ve kullanılabilecek bildirim metni İade ve Cayma Hakkı sayfasındadır. Ayıplı ürüne ilişkin kanuni haklarınız ayrıca saklıdır.
Şikâyet ve uyuşmazlık
Talep ve şikâyetlerinizi destek@bihada.com.tr veya +90 542 271 39 77 üzerinden iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda başvuru yılının parasal sınırlarına göre, yerleşim yerinizin veya işlemin yapıldığı yerin tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Kanunen zorunlu olduğu durumlarda dava öncesi arabuluculuk hükümleri uygulanır.
Bu formu Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ödeme ekranındaki sipariş özetiyle birlikte okuyun. Belgeyi tarayıcınızdan yazdırabilir veya PDF olarak kaydedebilirsiniz.